# REOS AI: die KI-Schicht der Plattform

<Lead>
Alle KI-Funktionen der Plattform laufen über **REOS AI**, die gebündelte KI-Schicht. Du wählst nie ein Modell und musst keine Anbieter vergleichen: REOS AI wählt pro Anfrage automatisch das passende Modell und optimiert im Hintergrund weiter.
</Lead>

## Das Prinzip: Modus statt Modell

<DefinitionList>
  <DefItem term="Lite">
    Die Sparstufe für einfache Aufgaben, deutlich günstiger als Standard. Standardmäßig ausgeschaltet; die Inhaber:in schaltet sie bei Bedarf frei.
  </DefItem>
  <DefItem term="Standard">
    Der Alltag: das richtige Verhältnis aus Qualität und Kosten. Rund neun von zehn Anfragen laufen hier.
  </DefItem>
  <DefItem term="Premium">
    Für schwere Aufgaben (Analysen, lange Texte, knifflige Vergleiche) mit dem stärksten Modell-Einsatz, entsprechend teurer.
  </DefItem>
</DefinitionList>

Wichtig: Der Modus ändert nur Modellwahl und Kosten, nie die Sorgfalt. Antworten werden in Lite nicht künstlich gekürzt.

Admins können unter **Einstellungen > Assistent > KI-Modelle** pro Modus ein festes Modell wählen (Text und Bild getrennt); der Standard bleibt die automatische Wahl durch REOS AI.

## Transparenz und Kontrolle

- **KI gibt sich zu erkennen:** Wo KI im Namen deines Büros nach außen spricht (zum Beispiel der WhatsApp-Bot), sagt sie das offen. KI-generierte Bilder tragen beim Teilen einen Hinweis. Das entspricht der Transparenzpflicht des EU AI Acts für Systeme mit begrenztem Risiko.
- **Ändernde Aktionen nur mit deinem Ja:** Wenn der Assistent Daten anlegen oder ändern will, bestätigst du das einzeln im Chat. Ohne Zustimmung passiert nichts.
- **Fremde Inhalte sind Daten, keine Befehle:** Inhalte aus CRM, Dateien oder Webseiten behandelt die KI als Daten. Anweisungen, die dort versteckt sind, werden nicht befolgt; Zugangsdaten gibt die KI nie weiter.
- **Mensch entscheidet:** KI legt vor (Funde, Vorschläge, Entwürfe), die Entscheidung triffst du. Das gilt in jedem Tool.

## Kosten

KI-Nutzung wird in Credits nach tatsächlichem Verbrauch abgerechnet, mit automatischer Erstattung bei technischen Fehlern und der Kleinbetrags-Regel (unter 10 Credits keine Anzeige). Details: [Credits verstehen und aufladen](/help/howto/topup-credits) und [Modi und Kosten des Assistenten](/tools/agent/modi-und-kosten).

## BYOK: eigene Provider-Keys

Ab dem **Max-Plan** kann dein Büro eigene API-Schlüssel großer KI-Anbieter hinterlegen (Bring Your Own Key). Die Kosten laufen dann über deinen Provider-Vertrag statt über Credits; im Gegenzug übernimmst du die Auftragsverarbeitung mit dem Anbieter selbst. Alles Wichtige inklusive der Datenschutz-Folgen: [BYOK](/help/compliance/byok).

## Häufige Fragen

<Faq>
  <FaqItem q="Welches Modell steckt gerade hinter meiner Anfrage?">
    Das entscheidet REOS AI automatisch nach Aufgabe und Modus. Du musst es nicht wissen, um gute Ergebnisse zu bekommen; Admins können pro Modus ein festes Modell erzwingen.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Trainiert die Plattform Modelle mit meinen Daten?">
    Deine Inhalte werden zur Beantwortung deiner Anfragen verarbeitet, nicht als Trainingsmaterial an Dritte gegeben. Die verbindlichen Details regelt die Datenschutzerklärung; einen Überblick gibt [Datenhaltung und Sicherheit](/help/grundlagen/datenhaltung-und-sicherheit).
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Was passiert, wenn kein KI-Anbieter konfiguriert ist?">
    KI-Funktionen melden das klar, statt still zu scheitern; einzelne Tools arbeiten mit einem deterministischen Ersatz-Ergebnis, damit du den Ablauf testen kannst.
  </FaqItem>
</Faq>