# Tools, Credits und Add-ons verstehen

<Lead>
Die Plattform besteht aus **Tools**: abgeschlossenen Werkzeugen wie dem Zugangsdaten-Tresor, dem Termin-Booking oder dem WhatsApp-Bot. Diese Seite erklärt, wie Tools in deinen Workspace kommen und nach welchen zwei Modellen sie bezahlt werden.
</Lead>

## Wie Tools in den Workspace kommen

<DefinitionList>
  <DefItem term="Standard-Tools">
    Zugangsdaten-Tresor, Dateien und der Assistent sind in jedem Plan enthalten und fest vorinstalliert. Sie lassen sich nicht deinstallieren, weil zentrale Funktionen des Workspace auf ihnen aufbauen.
  </DefItem>
  <DefItem term="Marktplatz-Tools">
    Alle weiteren Tools aktivierst du im Marktplatz beziehungsweise unter Einstellungen > Tools. Inaktive Tools sind für dein Team unsichtbar und verursachen keine Kosten.
  </DefItem>
  <DefItem term="Mindest-Plan und Testphase">
    Manche Tools setzen einen bestimmten Plan voraus (zum Beispiel das Website-Tool ab Standard). Tools mit öffentlichen Dauer-Links (Termin-Booking, Website, WhatsApp-Bot) sind bewusst nicht in der Testphase enthalten: Links, die nach 14 Tagen sterben würden, kosten Vertrauen bei deiner Kundschaft. Die kostenlose Testphase gibt es einmal pro Person: Wurde sie mit derselben E-Mail-Adresse oder derselben Zahlungsmethode schon genutzt, startet der neue Workspace direkt im gewählten Plan. Abgebucht wird in diesem Fall nichts, bevor du den Plan bestätigt hast.
  </DefItem>
</DefinitionList>

Eine Übersicht aller Tools mit Kurzbeschreibung findest du in den [Marktplatz-Listings](/marketplace).

## Modell 1: Credits nach Verbrauch

KI-Funktionen (zum Beispiel Homestaging-Bilder oder Assistenten-Antworten) verbrauchen Credits nach tatsächlichem Aufwand. Die Regeln:

- Jeder credit-pflichtige Lauf wird zuerst reserviert, dann ausgeführt, dann abgerechnet. Bei jedem technischen Fehler werden die Credits automatisch erstattet.
- Kleine Beträge (unter 10 Credits) siehst du standardmäßig nicht: Buttons nennen die Aktion, nicht den Preis. Anzeigen lassen kannst du sie unter Konto > Erscheinungsbild.
- Business-Funktionen ohne KI (Termine, Zugangsdaten, Dateien) kosten keine Credits.

Wie viel Guthaben dein Plan enthält und wie du nachkaufst: [Credits verstehen und aufladen](/help/howto/topup-credits).

## Modell 2: Monats-Add-ons

Tools, deren Kern-Feature einen unkalkulierbaren KI-Aufwand pro Lauf hat (zum Beispiel der DB-Leads-Scan über tausende Kontakte oder der WhatsApp-Bot), laufen als **Monats-Add-on**:

- Im Add-on-Preis ist ein festes Kontingent an Kern-Läufen enthalten, zum Beispiel Voll-Scans pro Monat.
- Das Limit greift **beim Start** eines Laufs. Ein einmal gestarteter Lauf wird nie mittendrin wegen Credits oder Kontingent gestoppt.
- Kleinere Einzel-Aktionen desselben Tools (etwa ein einzelnes KI-Briefing) laufen weiterhin normal über Credits.

<Info title="Preise im Aufbau">
Einige Add-on-Preise sind noch nicht final. Der Marktplatz zeigt dann "Add-on, Preis folgt"; bis zur Preisentscheidung ist das Add-on im Plan enthalten.
</Info>

## Häufige Fragen

<Faq>
  <FaqItem q="Was passiert, wenn ich ein Tool deaktiviere?">
    Es verschwindet aus der Oberfläche deines Teams und verursacht keine Kosten mehr. Deine Daten bleiben erhalten; echtes Löschen ist immer ein separater, expliziter Schritt.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Sehen alle im Team dieselben Tools?">
    Alle sehen die aktivierten Tools, aber was jede Person darin darf, bestimmen Rolle und Tool-Berechtigungen. Grundlagen: [Workspace und Rollen](/help/grundlagen/workspace-und-rollen).
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Warum zeigt ein Button keinen Credit-Preis?">
    Beträge unter 10 Credits werden bewusst nicht angezeigt; abgebucht wird immer korrekt. Den Verbrauch siehst du jederzeit unter Einstellungen > Credits.
  </FaqItem>
</Faq>