# Termin-Booking: Erste Schritte

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Von null zur ersten Buchung in etwa zehn Minuten: Diese Seite führt dich durch Installation, geführte Einrichtung und den Moment, in dem die erste Buchung eintrifft.
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## Installation

Du findest **Termin-Booking** im **Marktplatz** deiner Plattform. Nach der Installation erscheint das Tool unter **Werkzeuge** und öffnet sein eigenes Dashboard mit eigener Seitenleiste.

<Callout tone="note" title="Plan-Voraussetzung">
Termin-Booking ist ab dem **Compact-Plan** enthalten und kostet keine Credits. Im Test-Zeitraum ist das Tool bewusst nicht verfügbar (Meldung: "Dieses Tool ist im Test-Zeitraum nicht enthalten."). Der Grund: Deine öffentlichen Buchungslinks würden nach Ablauf des Tests ins Leere führen, und das wäre deiner Kundschaft gegenüber unprofessionell.
</Callout>

Zwei Rechte bestimmen, was du im Tool kannst: Wer das Tool **nutzen** darf, sieht und verwaltet seine eigenen Termine. Wer das Tool **konfigurieren** darf, legt zusätzlich Terminarten, Zeitpläne, Workflows und Routing-Formulare an und sieht die Termine des ganzen Teams. Ohne Konfigurationsrecht zeigt der Startbildschirm den Hinweis "Ein Admin in deinem Workspace kann Terminarten anlegen."

## Geführte Einrichtung

Beim ersten Öffnen (solange noch keine Terminart existiert) startet eine geführte Einrichtung in **fünf Schritten**. Du kannst sie jederzeit mit **Später einrichten** überspringen und alles von Hand anlegen.

<Steps>
  <Step title="Für dich oder dein Team">
    "Richtest du Termin-Booking für dich ein oder für dein Team?" Du wählst **Für mich** oder **Für unser Team** und kreuzt an, wobei das Tool helfen soll: Besichtigungen koordinieren, Beratungsgespräche, Bewertungstermine, Telefon-Rückrufe, Open House, weniger No-Shows durch Erinnerungen oder Termine aus WhatsApp-Anfragen. Aus dieser Auswahl stellt das Tool deine ersten Terminarten zusammen.
  </Step>
  <Step title="Geschäfts-Fokus">
    "Was beschreibt dein Geschäft am besten?" Zur Wahl stehen Verkauf, Vermietung, Verkauf und Vermietung, Bewertung und Gutachten, Hausverwaltung, Neubau und Bauträger, Gewerbe oder Sonstiges. Der Fokus feint die Voreinstellungen: Bei Vermietung wird die Besichtigung zum Beispiel kürzer angelegt.
  </Step>
  <Step title="Kalender verbinden">
    "Verbinde deinen Kalender, damit belegte Zeiten nicht buchbar sind." In diesem Schritt verbindest du deinen Kalender über die private iCal-Adresse; für Google Kalender, Outlook und Apple iCloud gibt es eine kurze Klick-Anleitung, jede andere iCal- oder webcal-Adresse funktioniert ebenfalls. Der Schritt ist überspringbar. Die Ein-Klick-Anmeldung mit dem Google- oder Microsoft-Konto findest du später im Tool unter **Verfügbarkeit > Kalender**.
  </Step>
  <Step title="Verfügbarkeit">
    "Wann bist du üblicherweise für Termine erreichbar?" Ein Wochenraster mit Zeitfenstern pro Tag. Sind in deinem Unternehmensprofil Öffnungszeiten gepflegt, sind sie hier bereits vorbefüllt ("Aus deinen Öffnungszeiten in den Unternehmens-Einstellungen übernommen."). Dazu legst du die Zeitzone fest; Gäste sehen Zeiten automatisch in ihrer eigenen.
  </Step>
  <Step title="Treffpunkt">
    "Wie triffst du deine Kundschaft am liebsten?" Zur Wahl: **Am Objekt** (Treffpunkt ist automatisch die Objektadresse), **Im Büro** (deine Büroadresse aus dem Unternehmensprofil), **Telefon** (der Gast nennt seine Nummer, du rufst an) oder **Video**.
  </Step>
</Steps>

Mit **Fertigstellen** legt das Tool aus deinen Antworten bis zu **drei Start-Terminarten** an, zum Beispiel eine Besichtigung mit Anfahrts-Puffern, ein Beratungsgespräch oder einen Telefontermin. Hast du keinen Zweck angekreuzt, wird ein Beratungsgespräch angelegt. Alle Start-Terminarten kannst du danach frei bearbeiten oder löschen.

<Tip title="Einrichtung übersprungen?">
Kein Problem. Alles aus der Einrichtung lässt sich später erledigen: Terminarten im Bereich **Terminarten**, Zeiten unter **Verfügbarkeit**, der Kalender unter **Verfügbarkeit > Kalender**.
</Tip>

## Die Startklar-Checkliste

Auf der **Übersicht** begleitet dich rechts die Karte **Startklar**, bis alle drei Schritte erledigt sind:

<Checklist>
  <ChecklistItem>**Erste Terminart angelegt**: mindestens eine buchbare Terminart existiert.</ChecklistItem>
  <ChecklistItem>**Kalender verbunden**: belegte Zeiten werden automatisch geblockt.</ChecklistItem>
  <ChecklistItem>**Buchungslink geteilt**: du hast einen Link kopiert, zum Beispiel für die E-Mail-Signatur, Portale oder deine Website.</ChecklistItem>
</Checklist>

Daneben zeigt die Übersicht die Karte **Als Nächstes** mit deinem nächsten Termin (inklusive **Route öffnen** über Google Maps und **E-Mail kopieren**), **Deine Agenda** nach Tagen gruppiert und **Deine Buchungslinks** zum Schnell-Kopieren. Eine **Kalender**-Karte meldet den Zustand deiner Kalender-Verbindung.

## Buchungslink teilen

Jede Terminart hat einen eigenen öffentlichen Link im Format `/book/link-name` unter deiner Domain. Über den **Teilen**-Knopf einer Terminart hast du mehrere Wege:

<DefinitionList>
  <DefItem term="Link kopieren">Kopiert den Buchungslink für Signatur, Portale, Exposés oder Chat-Nachrichten.</DefItem>
  <DefItem term="E-Mail-Text kopieren">Ein fertig formulierter, höflicher E-Mail-Text mit dem Link, den du direkt einfügen und abschicken kannst.</DefItem>
  <DefItem term="Zur Website hinzufügen">Öffnet das Einbetten-Fenster mit drei Varianten (Inline, Popup-Widget, Popup-Text) und fertigem Code. Details: [Buchungsseite](/tools/booking/buchungsseite#einbetten-zur-website-hinzufügen).</DefItem>
  <DefItem term="Zeiten anbieten">Wähle bis zu fünf freie Zeiten aus; daraus entsteht ein E-Mail-Text, in dem jede Zeit direkt verlinkt und auf der Buchungsseite vorausgewählt ist. Details: [Terminarten](/tools/booking/terminarten#zeiten-anbieten).</DefItem>
  <DefItem term="Buchungsseite ansehen">Öffnet die öffentliche Seite in einem neuen Tab, damit du sie selbst prüfen kannst.</DefItem>
</DefinitionList>

Bewährte Orte für den Link: deine E-Mail-Signatur, die Objekt-Anzeigen auf Portalen, deine Website und die automatische Antwort auf Portal-Anfragen.

## Der erste Buchungseingang

Sobald ein Gast bucht, passiert Folgendes:

1. Der Termin erscheint im Bereich **Termine** unter Anstehend, mit Status-Chip **Bestätigt**. Die Übersicht zeigt ihn in der Agenda.
2. Du wirst in der Plattform benachrichtigt. Zusätzlich bekommt die Gastgeber:in eine kurze interne E-Mail mit Terminart, Gast und Zeit, solange der Schalter **E-Mail an Gastgeber:in bei Buchung und Absage** aktiv ist (Standard: an, siehe [Einstellungen](/tools/booking/einstellungen)).
3. Der Gast bekommt sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Kalender-Einladung (.ics) und einem persönlichen Verwaltungs-Link, über den er selbst umbuchen oder absagen kann.
4. Ist dein Kalender verbunden, landet der Termin automatisch darin und die Zeit ist für weitere Buchungen geblockt.

<Info title="Doppelbuchungen ausgeschlossen">
Buchen zwei Personen gleichzeitig dieselbe Zeit, bekommt genau eine den Termin. Die andere sieht: "Diese Zeit wurde gerade von jemand anderem gebucht. Bitte wählen Sie eine andere Zeit."
</Info>

## Weiterführend

Zurück zur Übersicht: [Termin-Booking](/tools/booking). Nächster logischer Schritt: [Terminarten anlegen und verwalten](/tools/booking/terminarten).