# Häufige Fragen

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Die Fragen, die uns zum Termin-Booking am häufigsten gestellt werden. Geht es um eine Fehlermeldung oder um eine Terminart ohne buchbare Zeiten, steht die Antwort unter [Fehlerbehebung](/tools/booking/troubleshooting).
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<Faq>
  <FaqItem q="In welcher Zeitzone werden Zeiten angezeigt?">
    Deine Zeitpläne arbeiten in der Zeitzone des Zeitplans, voreingestellt ist Deutschland. Gäste sehen alle Zeiten automatisch in ihrer eigenen Zeitzone, ohne selbst etwas umzurechnen.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Sehen Interessent:innen meine anderen Termine?">
    Nein. Sichtbar sind ausschließlich freie Zeitfenster der jeweiligen Terminart. Weder Titel noch Namen noch belegte Zeiten aus deinem Kalender erscheinen auf der Buchungsseite.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Kann ich die Buchungsseite in meine Website einbetten?">
    Ja. Öffne bei einer Terminart das Menü und wähle **Zur Website hinzufügen**. Dort stehen Inline-Einbettung, Popup-Fenster und Popup-Text zur Wahl, du passt Farben und Texte an und kopierst den fertigen Code. Mit dem Website-Werkzeug geht es zusätzlich als eigener Block, ohne Code.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Was passiert bei einer Umbuchung?">
    Der alte Termin wird storniert, der neue bestätigt, und beide bleiben miteinander verknüpft. Der Gast bekommt eine neue Bestätigung mit Kalender-Einladung, du eine Benachrichtigung. Absagen und Umbuchen erledigen Gäste über den Link in ihrer Bestätigung selbst.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Wer im Büro sieht welche Termine?">
    Ohne Konfigurationsrecht siehst du deine eigenen Termine als Gastgeber:in. Wer das Werkzeug konfigurieren darf, sieht alle Termine und kann nach Gastgeber:in filtern. Terminarten, Zeitpläne, Workflows und Routing anzulegen verlangt ebenfalls das Konfigurationsrecht.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Brauche ich einen verbundenen Kalender?">
    Nötig ist er nicht, sinnvoll fast immer. Ohne Verbindung kennt das Werkzeug nur die Termine, die über deine Buchungsseite entstanden sind, und blockt keine Zeiten, die anderswo in deinem Kalender belegt sind. Mit Verbindung sind Doppelbuchungen ausgeschlossen. Der iCal-Weg funktioniert mit jedem Kalender, auch mit iCloud. Details: [Verfügbarkeit und Kalender](/tools/booking/verfuegbarkeit).
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Kann ich Termine auch selbst eintragen?">
    Ja. Im [Termine-Bereich](/tools/booking/termine) trägst du einen Termin von Hand ein, etwa nach einem Telefonat. Bereits vergebene Zeiten bleiben dabei ausgeschlossen, damit auch auf diesem Weg keine Doppelbuchung entsteht.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Können mehrere Personen denselben Termin halten?">
    Ja, über Team-Terminarten. Beim Round-Robin wechselt die Zuständigkeit reihum, beim gemeinsamen Termin sind alle gleichzeitig dabei. Beides braucht mindestens zwei einsatzfähige Mitglieder mit eigenen buchbaren Zeiten, sonst zeigt die Buchungsseite bewusst keine Zeiten an.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Was kostet das Werkzeug?">
    Nichts zusätzlich. Es ist ab dem Compact-Plan enthalten, Buchungen kosten keine Credits. Abgerechnet wird ausschließlich die Zustellung einer WhatsApp-Nachricht aus einem Workflow. Alle Zahlen: [Kosten und Verfügbarkeit](/tools/booking/kosten).
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Warum ist das Werkzeug in der Testphase nicht enthalten?">
    Weil seine Links öffentlich sind. Ein Buchungslink, den deine Kundschaft schon hat und der nach dem Ende der Testphase ins Leere läuft, schadet mehr als er nützt. Mit einem bezahlten Plan steht das Werkzeug sofort bereit.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Was passiert mit den Daten meiner Gäste?">
    Gespeichert werden Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der buchenden Person, der gewählte Termin, die Antworten auf deine Buchungsfragen und der Objektbezug. Diese Angaben bleiben in deinem Arbeitsbereich, bis du sie dort löschst. Ist ein Kalender verbunden, erfährt dein Kalenderanbieter den Termin. Bestätigung, Erinnerung und Absage gehören zum gebuchten Vorgang und werden deshalb auch dann zugestellt, wenn der Kontakt Werbung widersprochen hat.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Was passiert, wenn ich das Werkzeug deinstalliere?">
    Terminarten, Zeitpläne, Termine und Kontakte bleiben erhalten. Die öffentlichen Buchungsseiten sind allerdings sofort nicht mehr erreichbar. Prüfe vorher, welche Links im Umlauf sind. Echtes Löschen der Daten ist ein eigener, ausdrücklicher Schritt.
  </FaqItem>
</Faq>

## Weiterführend

Der Ablauf aus Sicht deiner Gäste: [Buchungsseite](/tools/booking/buchungsseite). Fehlermeldungen und Sonderfälle: [Fehlerbehebung](/tools/booking/troubleshooting). Zurück zur [Übersicht](/tools/booking).