# Der Kontakte-Bereich

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Der Bereich **Kontakte** zeigt deinen zentralen Adressbestand aus der Termin-Perspektive: Wer hat wann gebucht, wer kommt wieder, wer war lange nicht da. Es ist kein Tool-eigener Speicher, sondern eine Sicht auf die Kontakte deines Workspace.
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## Die Kontakt-Tabelle

Zwei Tabs teilen den Bereich: **Mit Terminen** und **Nicht zugeordnete Gäste (N)**. Die Tabelle zeigt pro Kontakt:

- **Kontakt**, **E-Mail** und **Telefon**
- **Termine**: die Gesamtzahl, bei No-Shows ergänzt um "· Nx nicht da"
- **Letzter Termin** und **Nächster Termin**
- **Quelle**: ein CRM-Abzeichen wie "onOffice · 12345" (mit Kundennummer), Propstack oder FlowFact, oder "Booking" für Kontakte, die über das Tool entstanden sind

Darüber liegen eine **Suche** und Filter-Chips: **Alle**, **Neu** (letzte 30 Tage), **Ohne Termin seit 30 Tagen** und **Mehrfach gebucht**. Die Chips sind praktische Akquise-Listen: "Ohne Termin seit 30 Tagen" ist zum Beispiel deine Nachfass-Liste.

## Nicht zugeordnete Gäste

Bucht jemand mit einer E-Mail-Adresse, die zu keinem Kontakt passt, landet die Person im Tab **Nicht zugeordnete Gäste**. Von dort hast du zwei Wege:

<DefinitionList>
  <DefItem term="Übernehmen">Legt aus dem Gast einen neuen Kontakt im Adressbestand an und verknüpft alle seine Termine.</DefItem>
  <DefItem term="Zuordnen">Verknüpft den Gast mit einem bestehenden Kontakt, zum Beispiel wenn jemand mit einer zweiten E-Mail-Adresse gebucht hat.</DefItem>
</DefinitionList>

<Tip title="Dubletten vermeiden">
Bevor du übernimmst, zeigt das Tool unter "Mögliche Treffer im Adressbestand" ähnliche bestehende Kontakte und rät: Prüfe zuerst, ob es die Person schon gibt. Ein Klick auf einen Treffer ordnet den Gast zu, statt eine Dublette anzulegen.
</Tip>

## Kontakte anlegen und importieren

Der **Kontakt**-Knopf (sichtbar mit dem Recht, Kontakte anzulegen) bietet zwei Wege:

- **Kontakt anlegen**: ein einzelner Kontakt per Formular. Er "landet im zentralen Adressbestand deines Workspace, nicht in einem Tool-eigenen Speicher" und steht damit auch anderen Tools zur Verfügung.
- **Aus CSV importieren**: eine CSV-Datei, deren erste Zeile die Spaltennamen enthält. Bereits vorhandene E-Mail-Adressen werden übersprungen, nichts wird doppelt angelegt. Das Ergebnis fasst der Import zusammen: "N Kontakte angelegt, M bereits vorhanden, K Termine verknüpft." Bestehende, noch nicht zugeordnete Termine werden also gleich mit verknüpft.

## Die Kontakt-Detail-Ansicht

Ein Klick auf einen Kontakt öffnet die Detail-Ansicht mit der kompletten **Termin-Historie** und Direkt-Aktionen:

- **Termin eintragen**: startet das manuelle Eintragen mit vorausgefülltem Gast, siehe [Termine](/tools/booking/termine#termin-manuell-eintragen).
- **Buchungslink kopieren**: mit Terminart-Wahl, damit du der Person den passenden Link schickst.
- **E-Mail schreiben**: öffnet dein E-Mail-Programm mit der Adresse des Kontakts.

Das Zahnrad in der Detail-Ansicht führt zu den Kontakt-Einstellungen des Tools.

## Einstellungen: Auto-Anlage und Ausschlüsse

In den [Tool-Einstellungen](/tools/booking/einstellungen) unter **Kontakte** steuerst du, ob Buchungen automatisch Kontakte anlegen:

- **Kontakte automatisch anlegen** (Standard: aus): Bucht jemand ohne Kontakt-Treffer, legt das Tool automatisch einen Kontakt an und verknüpft den Termin. Das gilt auch für Buchungen über WhatsApp.
- **Ausgeschlossene Adressen und Domains**: eine Adresse oder Domain pro Zeile, zum Beispiel `test@beispiel.de` oder `@deinbuero.de`. Für diese E-Mails wird nie automatisch ein Kontakt angelegt, praktisch für Test-Buchungen und Kolleg:innen. Die Liste zeigt "N Einträge aktiv."

## Weiterführend

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