# Der Termine-Bereich

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Der Bereich **Termine** ist deine Kommandozentrale für alle Buchungen: filtern, nachschlagen, verschieben, absagen, nachtragen und exportieren. Diese Seite erklärt jede Ansicht und jede Aktion.
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Ohne Konfigurationsrecht siehst du deine eigenen Termine als Host; wer das Tool konfigurieren darf, sieht alle Termine des Teams und kann nach Host filtern.

## Tabs und Filter

Drei Tabs teilen die Liste: **Anstehend**, **Vergangen** und **Abgesagt**. Darüber filterst du nach:

<DefinitionList>
  <DefItem term="Zeitraum">Gesamt, Heute, Diese Woche oder Nächste 30 Tage.</DefItem>
  <DefItem term="Terminart">Nur Termine einer bestimmten Terminart.</DefItem>
  <DefItem term="Host">Nur mit Konfigurationsrecht sichtbar: Termine einer bestimmten Gastgeber:in.</DefItem>
  <DefItem term="Quelle">Woher die Buchung kam: Buchungsseite, Manuell, WhatsApp oder Terminumfrage.</DefItem>
  <DefItem term="Gast-Suche">Freitextsuche nach Gast-Name oder E-Mail.</DefItem>
</DefinitionList>

<Tip title="Filter sind teilbar">
Alle Filter stehen in der Adresszeile des Browsers. Kopiere die URL und schicke sie einer Kollegin: Sie sieht exakt dieselbe gefilterte Ansicht.
</Tip>

Jeder Termin trägt einen Status-Chip: **Bestätigt**, **Abgesagt**, **Abgeschlossen** oder **Nicht erschienen**.

## Die Detail-Ansicht

Ein Klick auf einen Termin öffnet die Detail-Ansicht mit allem, was du wissen musst:

- **Zeit in beiden Zeitzonen:** Weicht die Zeitzone des Gasts von deiner ab, siehst du beide Angaben, markiert mit "(deine Zeit)" und "(Zeit des Gasts)".
- **Gast:** mit Direkt-Aktionen **E-Mail schreiben** und **Kontakt öffnen** (beziehungsweise **Übernehmen**, wenn der Gast noch keinem Kontakt zugeordnet ist).
- **Ort, Host und Formular-Antworten:** inklusive aller Zusatzfragen aus dem Buchungsformular.
- **Verlauf:** eine Timeline mit allen Stationen: gebucht, verschoben, abgesagt, umgebucht.
- **Quelle:** Buchungsseite, Manuell, WhatsApp oder Terminumfrage; bei Routing-Buchungen auch die Formular-Herkunft.
- **Notizen:** ein eigener Tab für interne Notizen mit automatischem Speichern. Gäste sehen Notizen nie.

## Aktionen am Termin

<DefinitionList>
  <DefItem term="Verschieben">Öffnet einen Slot-Picker mit den freien Zeiten; auf Wunsch geht auch eine Zeit **Außerhalb der Verfügbarkeit**. Nach dem Bestätigen gilt: "Termin verschoben. Der Gast bekommt die neue Bestätigung." mit neuer Kalender-Einladung.</DefItem>
  <DefItem term="Absagen">Mit optionalem Grund, der in der Absage-E-Mail an den Gast steht. Danach bestätigt das Tool: "Der Gast wurde informiert."</DefItem>
  <DefItem term="Abgeschlossen">Markiert einen stattgefundenen Termin als erledigt.</DefItem>
  <DefItem term="Nicht erschienen">Markiert einen No-Show; die Aktion ist erst nach dem Terminende verfügbar. No-Shows fließen in die Auswertung und in den Kontakte-Hinweis "Nx nicht da" ein.</DefItem>
  <DefItem term="Neu ansetzen">Setzt aus einem vergangenen oder abgesagten Termin einen neuen an, ohne alles neu einzutippen.</DefItem>
</DefinitionList>

## Termin manuell eintragen

Für Termine, die am Telefon oder per E-Mail entstanden sind, gibt es **Termin eintragen** (4 Schritte):

<Steps>
  <Step title="Terminart wählen">
    Die Dauer kannst du für diesen einen Termin überschreiben. Team-Terminarten (Round-Robin, Gemeinsamer Termin) sind vom manuellen Eintragen ausgenommen.
  </Step>
  <Step title="Zeit wählen">
    Monats-Picker mit den freien Zeiten; auf Wunsch auch **Außerhalb der Verfügbarkeit**. Eine bereits vergebene Zeit bleibt trotzdem ausgeschlossen, Doppelbuchungen sind auch manuell nicht möglich.
  </Step>
  <Step title="Gast angeben">
    Suche im Adressbestand deines Workspace; ein Treffer verknüpft den Termin direkt mit dem Kontakt. Alternativ trägst du Name und E-Mail frei ein.
  </Step>
  <Step title="Optionen">
    Der Schalter **Bestätigung an den Gast senden** verschickt die normale Bestätigungs-E-Mail mit Kalender-Einladung (.ics) und Verwaltungs-Link. Dazu optional eine interne Notiz.
  </Step>
</Steps>

Manuell eingetragene Termine tragen die Quelle **Manuell** und verhalten sich sonst wie jede andere Buchung.

## CSV-Export

**Export** lädt die aktuell gefilterte Sicht als CSV-Datei herunter, mit deutschen Spaltenüberschriften, fertig für Excel. Erst filtern, dann exportieren: Der Export enthält genau das, was die Liste zeigt.

## Weiterführend

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