# Fehlerbehebung

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Die häufigsten Fragen und was zu tun ist, wenn etwas im Dateispeicher nicht wie erwartet läuft.
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## Upload und Speicher

<Faq>
  <FaqItem q="Mein Upload schlägt fehl.">
    Drei häufige Ursachen: **(1) Blockierter Typ**: Ausführbare Dateien und Skripte (.exe, .bat, .sh, .apk und ähnliche) nimmt der Dateispeicher aus Sicherheitsgründen nicht an; auch unsichere SVG-Dateien und leere Dateien werden abgewiesen. **(2) Zu groß**: Mehr als 2 GB pro Datei gehen nicht. **(3) Speicher voll**: Dann erscheint der „Speicher voll“-Dialog. Alle Regeln: [Upload und Versionen](/tools/dateien/upload-und-versionen).
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Der Dialog „Speicher voll“ erscheint. Was jetzt?">
    Keine Sorge: Es wird nichts automatisch gelöscht, nur neue Uploads schlagen fehl. Drei Hebel: **Papierkorb leeren** (der Dialog zeigt an, wie viel Platz das sofort freigibt), unter **Einstellungen > Dateien** die **größten Dateien** prüfen und aufräumen, oder auf einen größeren Plan wechseln. Anleitung: [Speicherplatz verwalten](/help/howto/storage-quota).
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Ein großer Upload wurde unterbrochen.">
    Große Dateien laden in Teilen und sind fortsetzbar: Öffne das Upload-Panel unten rechts und klicke **Fortsetzen**. Der Upload macht genau dort weiter, wo er stehen geblieben ist.
  </FaqItem>
</Faq>

## Dateien und Ordner

<Faq>
  <FaqItem q="Eine Datei ist verschwunden.">
    Der Reihe nach prüfen: **(1) Ersetzt?** Hat jemand eine Datei mit gleichem Namen hochgeladen, wurde sie ersetzt; der alte Stand liegt als Version im **Verlauf** (Details-Spalte) und lässt sich wiederherstellen. **(2) Verschoben?** Die [Suche](/tools/dateien/suche) mit Cmd/Strg+K findet sie über den Namen. **(3) Gelöscht?** Ein Blick in den **Papierkorb**; dort ist Wiederherstellen ein Klick. **(4) Eingeschränkter Ordner?** Liegt sie in einem Ordner, für den du nicht (mehr) berechtigt bist, siehst du sie gar nicht; frag Inhaber:in oder Admin.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Ein Ordner lässt sich nicht umbenennen oder löschen.">
    Das ist ein System-Ordner: Die Wurzeln **Tools**, **Objekte** und **Meine Dateien** sowie die einzelnen Tool- und Objekt-Ordner verwaltet die Plattform. Beim Versuch erscheint „Dieser Ordner wird von der Plattform verwaltet und kann nicht gelöscht werden.“ Die **Dateien darin** kannst du normal verschieben, umbenennen und löschen.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Die Meldung: Hier gibt es bereits einen Eintrag mit diesem Namen.">
    Im selben Ordner darf jeder Name nur einmal vorkommen. Beim Umbenennen oder Anlegen wählst du einen anderen Namen. Nur beim erneuten **Hochladen** einer gleichnamigen Datei gibt es keinen Konflikt: Sie ersetzt die bestehende und sichert den alten Stand als Version.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Eine Tool-Datei fehlt oder liegt plötzlich woanders.">
    Zwei typische Fälle: **(1)** Jemand hat die Datei aus dem Tool-Ordner verschoben, die Suche findet sie. **(2)** Ein benannter Unterordner des Tools (etwa „Empfangene Dateien“ beim WhatsApp-Bot) wurde umbenannt oder verschoben: Das Tool legt dann bei der nächsten Datei einen frischen Ordner mit dem Standard-Namen an. Die alten Dateien liegen weiter in deinem umbenannten Ordner.
  </FaqItem>
</Faq>

## Freigaben und Suche

<Faq>
  <FaqItem q="Ein Freigabe-Link funktioniert nicht mehr.">
    Drei Möglichkeiten: Der Link ist **abgelaufen** (Laufzeit 7 bis 90 Tage), er wurde **widerrufen**, oder der Empfänger gibt das **Passwort** falsch ein. Empfänger sehen bewusst nur eine neutrale Fehlermeldung. Lösung: Unter **Einstellungen > Dateien** oder in der Details-Spalte den Status prüfen und bei Bedarf einen neuen Link erstellen. Details: [Nach außen freigeben](/tools/dateien/freigeben).
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Die Suche findet eine Datei nicht.">
    Die Suche zeigt nur, was du sehen darfst: Eingeschränkte Ordner ohne Berechtigung und fremde private Bereiche bleiben unsichtbar. Außerdem wird der **Papierkorb nie durchsucht**; dort schaust du direkt nach. Prüfe auch aktive Filter-Chips (Typ, Zeitraum, „nur Ordner“), sie grenzen die Treffer ein. Inhaltliche Treffer erscheinen erst bei längeren Anfragen in ganzen Worten.
  </FaqItem>
  <FaqItem q="Ich kann keinen Freigabe-Link erstellen.">
    Freigeben dürfen nur Inhaber:innen und Admins; bei eingeschränkten Ordnern braucht es zusätzlich die Verwalten-Stufe auf dem Ordner. Fehlt dir das Recht, blendet die Oberfläche die Aktion aus, und das Backend lehnt sie zusätzlich ab.
  </FaqItem>
</Faq>

## Weiterführend

Alle Grundlagen stehen in der [Übersicht](/tools/dateien); für Speicherfragen lohnt [Papierkorb und Speicher](/tools/dateien/papierkorb-und-speicher) und die Anleitung [Speicherplatz verwalten](/help/howto/storage-quota).