# Datenschutz und Betroffenenrechte

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DB-Leads bewertet Menschen: Es schätzt ein, ob jemand verkaufen will, und belegt das mit Sätzen aus deinem CRM. Wer so bewertet wird, hat Rechte, und dieses Werkzeug beantwortet sie nicht mit einem Formular an den Support, sondern mit Funktionen, die du selbst bedienst.
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## Auskunft je Kontakt (Art. 15)

Fragt eine Person, was du über sie gespeichert hast, erstellst du die Antwort aus dem Kontaktmenü heraus.

<Steps>
  <Step title="Kontaktmenü öffnen">
    In der Schublade über das Drei-Punkte-Menü, in Liste und Board per Rechtsklick auf den Kontakt. Der Eintrag heißt **Auskunft erstellen (Art. 15)**.
  </Step>
  <Step title="Rückfrage bestätigen">
    Die Rückfrage sagt, was in die Datei kommt und wo sie landet. Erst mit deiner Bestätigung entsteht etwas.
  </Step>
  <Step title="PDF öffnen oder ablegen lassen">
    Die Auskunft liegt im Dateispeicher unter Tools, DB-Leads, Auskünfte. Die Meldung bietet **Öffnen** an; die Datei bleibt dort, bis du sie löschst.
  </Step>
</Steps>

### Was in der Auskunft steht

<DefinitionList>
  <DefItem term="Kontaktdaten">Name, E-Mail, Telefonnummern, Anschrift, Kundennummer, Kontaktarten und Herkunft, so wie sie aus dem CRM übernommen wurden, mit dem Zeitpunkt der letzten Übernahme.</DefItem>
  <DefItem term="KI-Einschätzung">Zusammenfassung, Kernaussagen, Persona, Verkaufsbereitschaft, Bearbeitungsstand und Punktzahl, jeweils mit dem Beleg, aus dem die Aussage stammt, und dem Datum des Belegs. Ein hinterlegter Widerspruch steht an derselben Stelle.</DefItem>
  <DefItem term="Funde">Jeder Fund des Datenbank-Scans mit Datum, Punktzahl, Einstufung, Status und dem Grund, falls du ihn verworfen hast. Auch verworfene und zurückgestellte Funde stehen drin: Die Punktzahl ist eine Aussage über die Person, egal was du damit gemacht hast.</DefItem>
  <DefItem term="Objekt-Hinweise">Adresse, Bezug (Eigentum, Miete, Erbe), Beleg, Datum, Sicherheit und ob der Hinweis von der KI oder von Hand stammt.</DefItem>
  <DefItem term="Kontakt-Richtlinie">Je Kanal, ob ein Werbewiderspruch hinterlegt ist.</DefItem>
  <DefItem term="Merker und Verlauf">Scan-Ausschluss, Wiedervorlage, Archivierung, Disqualifizierung und Einwilligung, dazu der Verlauf in Zahlen: wie viele Einträge, davon wie viele aus dem CRM und wie viele eigene Notizen, und der Zeitraum.</DefItem>
  <DefItem term="Aufbewahrung">Der Hinweis, nach wie vielen Monaten ohne Kontakt die Einschätzung gelöscht wird, mit dem Wert aus deinen Einstellungen.</DefItem>
</DefinitionList>

<Callout tone="note" title="Was nicht drinsteht, und warum">
Der Gesprächsleitfaden und der Einstiegssatz aus dem Briefing fehlen: Das sind deine Arbeitsnotizen für das nächste Gespräch, keine Daten über die Person. Ebenso fehlt der Name des KI-Modells. Der Verlauf steht in Zahlen, nicht im Wortlaut: Die Einträge selbst stammen aus onOffice und werden dort beauskunftet.
</Callout>

Erstellen darf jede Person, die den Kontakt sehen darf. Es gibt kein eigenes Recht dafür: Wer lesen darf, darf herausgeben, was zu lesen ist. Jede Auskunft steht mit Datum, erstellender Person und Datei im Protokoll des Arbeitsbereichs.

## KI-Bewertung löschen und sperren (Art. 21)

Widerspricht eine Person der Bewertung, nimmst du sie im Kontaktmenü unter **KI-Bewertung löschen und sperren** heraus. Das löscht Einschätzung, Zusammenfassung, Persona, Signale, Verkaufsbereitschaft, die Funde und die KI-Objekthinweise. Der Kontakt selbst, sein Verlauf und deine eigenen Einträge bleiben.

Die Sperre gilt für jeden künftigen Scan und für jeden Klick auf „Qualifizieren“: Ein Recht, das ein Klick aushebeln könnte, wäre keines. Du kannst die Bewertung später wieder zulassen; die gelöschte Einschätzung kommt dadurch nicht zurück.

<Tip title="Nicht dasselbe wie „Vom Scan ausschließen“">
Der Scan-Ausschluss ist deine Entscheidung und jederzeit mit einem Klick umkehrbar. Der Widerspruch ist das Verlangen der betroffenen Person und hängt an einem eigenen Merker, damit ein versehentliches „Wieder scannen“ kein Recht aufhebt.
</Tip>

Dieser Eintrag braucht das Löschrecht für DB-Leads, weil hier Daten unwiederbringlich verschwinden.

## Aufbewahrungsfrist der Einschätzungen

Unter Einstellungen, DB-Leads steht die **Aufbewahrungszeit** der Einschätzungen: Vorgabe 24 Monate, einstellbar von 6 bis 60. Die Frist läuft ab dem späteren von letztem Kontakt und Erstellung der Einschätzung. Ein täglicher Lauf löscht, was fällig ist: die Einschätzung samt Punktzahl, die Funde und die KI-Objekthinweise. Kontaktdaten, Verlauf und deine Notizen bleiben.

Ein Kontakt mit gesetzter Phase ist geschützt: Wer in deiner Pipeline steht, wird bearbeitet, und eine laufende Bearbeitung ist kein vergessener Datensatz.

## Gelöschte CRM-Kontakte

Löschst du einen Kontakt in onOffice, verschwindet er nach dem nächsten Abgleich auch aus DB-Leads, samt Briefing, Funden, Verlauf und Objekt-Hinweisen. Wie das im Einzelnen läuft und welche Sicherheitsgrenzen dabei gelten, steht auf der Seite [onOffice-Import](/tools/db-leads/onoffice-import) unter „Gelöschte Kontakte gehen mit“.

## Rechte im Überblick

<DefinitionList>
  <DefItem term="Auskunft erstellen">Lesen (wer den Kontakt sieht).</DefItem>
  <DefItem term="Bewertung löschen und sperren">Löschen.</DefItem>
  <DefItem term="Aufbewahrungszeit ändern">Einrichten (Einstellungen des Werkzeugs).</DefItem>
</DefinitionList>

Welche Rolle welches Recht trägt, steht auf der Seite [Berechtigungen](/tools/db-leads/berechtigungen).