# WhatsApp-Bot

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Der **WhatsApp-Bot** gibt deinem Büro einen Kanal, der nie Feierabend macht. Interessenten schreiben deine WhatsApp-Nummer an und bekommen in Sekunden Antworten: Objekt-Informationen, Exposés als PDF und freie Besichtigungstermine direkt aus deinem Kalender. Der Bot führt durch klare Menüs und Buttons. Er rät nicht, er verspricht nichts Falsches, und sobald es persönlich wird, übergibt er an dein Team.
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## Was der Bot kann

<FeatureGrid>
  <Feature icon="clock" title="Antworten rund um die Uhr">
    Jede neue Anfrage bekommt sofort eine Begrüßung und ein übersichtliches Auswahl-Menü, auch nachts und am Wochenende. Deine Kundschaft tippt Buttons an, statt lange Texte zu schreiben.
  </Feature>
  <Feature icon="book" title="Objekt-Infos und Exposés">
    Der Bot bietet deine aktiven Objekte zur Auswahl an, schickt einen sauberen Steckbrief mit Lage, Zimmern, Fläche und Preis und auf Wunsch das Exposé als PDF direkt im Chat.
  </Feature>
  <Feature icon="check" title="Besichtigungen verbindlich buchen">
    Drei echte freie Termine aus deinem Termin-Tool, Name und E-Mail werden erfasst, der Termin steht verbindlich im Kalender. Der Gast bekommt dieselbe Bestätigungs-Mail wie auf deiner Buchungsseite.
  </Feature>
  <Feature icon="users" title="Team-Inbox mit Übergabe">
    Alle Gespräche an einem Ort: mitlesen, per Klick übernehmen, danach zurück an den Bot geben. Übergaben an dein Team stehen immer oben.
  </Feature>
  <Feature icon="sparkle" title="Flow-Studio und Simulator">
    Jedes Gespräch ist ein Baukasten aus Karten. Texte, Buttons und Abläufe passt du frei an und testest jede Änderung gefahrlos im Simulator, bevor sie live geht.
  </Feature>
  <Feature icon="shield" title="Regeln eingebaut">
    Bot-Transparenz zu Gesprächsbeginn, Datenschutz-Hinweis, sofortiges STOP-Handling und das 24-Stunden-Fenster von WhatsApp sind fest eingebaut und lassen sich nicht versehentlich abschalten.
  </Feature>
</FeatureGrid>

## Flow-Studio

Im Flow-Studio siehst du jeden Gesprächs-Flow als Karten-Diagramm, passt Texte und Buttons an oder baust eigene Flows. Jede Änderung testest du im Simulator, bevor du sie veröffentlichst. Alle Details stehen auf der Seite [Flows und Flow-Studio](/tools/wa-bot/flows).

## Erste Schritte

<Steps>
  <Step title="Add-on im Marktplatz buchen">
    Der WhatsApp-Bot ist ein monatliches Add-on und ab dem Compact-Plan verfügbar. Buche ihn im Marktplatz deiner Plattform.
  </Step>
  <Step title="WhatsApp-Nummer verbinden">
    Verbinde deine WhatsApp-Business-Nummer über den offiziellen Meta-Ablauf unter **Einrichtung > Verbindung**. Deine private Nummer bleibt unangetastet. Anleitung: [Verbindung einrichten](/tools/wa-bot/verbindung).
  </Step>
  <Step title="Flows ansehen und anpassen">
    Acht fertige Gesprächs-Flows sind ab Installation eingerichtet, vom Hauptmenü bis zur Abmeldung. Sieh sie dir unter **Automatisierung > Flows** an und passe Texte an dein Büro an.
  </Step>
  <Step title="Testlauf im Simulator">
    Öffne einen Flow im Studio und spiele das Gespräch im Simulator durch, genau so, wie deine Kundschaft es erleben würde. Es werden keine echten Nachrichten gesendet.
  </Step>
  <Step title="Bot live schalten">
    Sind Nummer, Büro-Name und Datenschutz-Link hinterlegt, schaltest du den Bot mit einem Klick live. Ab dann werden Anfragen automatisch beantwortet, rund um die Uhr.
  </Step>
</Steps>

## Preis und Abrechnung

Der WhatsApp-Bot ist ein monatliches Add-on ab dem Compact-Plan, mit zwei Paketen: **Standard für 29 EUR im Monat** und **mit KI-Assistent für 79 EUR im Monat** (<Badge>Bald verfügbar</Badge>, noch nicht buchbar). Für Bot-Nachrichten fallen in der aktuellen Version keine Credits an, und in der Testphase ist das Add-on nicht buchbar. Alle Einzelheiten: [Kosten und Pakete](/tools/wa-bot/kosten).

## Alle Bereiche im Detail

<CardGrid>
  <Card title="Verbindung" href="/tools/wa-bot/verbindung">
    Nummer über Meta verbinden, Pflichtangaben, Live-Schaltung, pausieren und trennen.
  </Card>
  <Card title="Flows und Flow-Studio" href="/tools/wa-bot/flows">
    Die acht Standard-Flows, der Karten-Editor, Platzhalter, WhatsApp-Limits, Simulator und Versionen.
  </Card>
  <Card title="Inbox und Termine" href="/tools/wa-bot/inbox">
    Team-Inbox, Übernehmen und Zurückgeben, 24-Stunden-Fenster, Kontakt-Karte und die Termine-Ansicht.
  </Card>
  <Card title="Wissensspeicher" href="/tools/wa-bot/wissen">
    Antworten des Bots pflegen, freigeben und mit einem Klick in den FAQ-Flow übernehmen.
  </Card>
  <Card title="Kosten und Pakete" href="/tools/wa-bot/kosten">
    Die beiden Pakete, was im Monatspreis steckt und warum keine Credits pro Nachricht anfallen.
  </Card>
  <Card title="Fragen und Antworten" href="/tools/wa-bot/faq">
    Eigene Nummer, Übernehmen im Gespräch, STOP, 24-Stunden-Fenster und Aufbewahrung.
  </Card>
  <Card title="Einstellungen" href="/tools/wa-bot/einstellungen">
    Profil & Texte, Verbindung, blockierte Kontakte und automatische Datenlöschung.
  </Card>
  <Card title="Regeln und Datenschutz" href="/tools/wa-bot/regeln-und-datenschutz">
    Bot-Transparenz, STOP, 24-Stunden-Fenster, Datenaufbewahrung und was der Bot nie tut.
  </Card>
  <Card title="Fehlerbehebung" href="/tools/wa-bot/troubleshooting">
    Wenn der Bot nicht antwortet, Nachrichten nicht ankommen oder ein Flow sich nicht veröffentlichen lässt.
  </Card>
</CardGrid>

## Regeln und Datenschutz

Der Bot hält die wichtigsten Regeln automatisch ein: Er stellt sich zu Gesprächsbeginn als automatischer Assistent vor, verlinkt deinen Datenschutz-Hinweis, respektiert eine Abmeldung per STOP sofort und sendet freie Nachrichten nur innerhalb des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp. Alle Details, inklusive Datenaufbewahrung und der Transparenzpflicht nach EU-AI-Act, stehen unter [Regeln und Datenschutz](/tools/wa-bot/regeln-und-datenschutz).

## Häufige Fragen

Eigene Nummer, Übernehmen im Gespräch, Grenzen des Bots, Abmeldung per STOP, das 24-Stunden-Fenster und die Aufbewahrungsfristen: [Fragen und Antworten](/tools/wa-bot/faq).