# REOSA Docs ## Hilfe für Makler:innen - [Hilfe für Makler:innen](/help/coming-soon): Tenant-Hilfe-Sektion mit Quick-Start, Tool-Guides, Use-Cases und Troubleshooting für Makler:innen. - [BYOK — Bring Your Own Key](/help/compliance/byok): Eigene API-Keys für OpenAI, Anthropic und Google statt der gebündelten Plattform-Credits — wann es sinnvoll ist, wie die Konfiguration funktioniert, Sicherheit, Audit und DSGVO-Konsequenzen. - [DSGVO für Makler — was die Plattform abdeckt](/help/compliance/gdpr): DSGVO-Überblick für Immobilienmakler: AVV, EU-Datenspeicherung, Auftragsverarbeitung, Datenschutzerklärung des Maklers, Lösch-Workflows. - [§34c GewO — gewerberechtliche Grundlage](/help/compliance/gewo): Überblick §34c GewO: Erlaubnispflicht, IHK-Registrierung, Berufshaftpflicht, Weiterbildungspflicht nach MaBV — und was die Plattform damit zu tun hat. - [Widerrufsbelehrung für Maklerverträge](/help/compliance/withdrawal): Wann das gesetzliche Widerrufsrecht nach §312g BGB für Maklerverträge gilt, Folgen einer fehlenden Belehrung, Vergütungsanspruch bei vorzeitigem Tätigwerden und Mustertext-Hinweise. - [API-Key erstellen](/help/howto/create-api-key): API-Keys für externe Integrationen: Erstellen unter Einstellungen > Entwickler, Scopes (lesend/vollständig), Bearer-Header-Verwendung, Rotation und Rate-Limits. - [Custom-Domain verbinden](/help/howto/custom-domain): Eigene Subdomain (z.B. app.makler-mueller.de) statt der Standard-Tenant-Subdomain einrichten: Voraussetzungen, DNS-Records, automatische SSL-Verifizierung und Cutover-Workflow. - [Teammitglieder einladen](/help/howto/invite-members): Schritt-für-Schritt: Einladung versenden, Rolle wählen (Admin/Makler/Assistent), Aktivierungslink-Ablauf, Sitzplatz-Limits pro Tarif. - [Credits aufladen](/help/howto/topup-credits): Credits sind das Abrechnungsmedium für KI-Tools. Aufladen über Einstellungen > Abrechnung, kein automatischer Nachkauf, Erstattung bei technischen Fehlern. - [onOffice verbinden](/help/integrations/onoffice): Komplette Anleitung, um onOffice zentral mit deinem Workspace zu verbinden — API-Benutzer, Mindestrechte, Token/Secret, Verbindungstest. Einmal eingerichtet, nutzen alle Tools (z. B. Leads) die Verbindung automatisch. - [Schnellstart](/help/quickstart): Schritt-für-Schritt-Anleitung für neue Tenant-Nutzer — von der Subdomain-Wahl über Team-Einladungen bis zur ersten Tool-Nutzung. - [Credits werden nicht abgezogen](/help/troubleshooting/credits-no-debit): Wie das Reserve→Compute→Commit/Refund-Pattern funktioniert, warum ein scheinbar erfolgreicher Tool-Lauf manchmal ohne Credit-Abzug bleibt, wie du das in der Credit-Historie verifizierst und welche Daten der Support für Bug-Reports braucht. - [Login fehlgeschlagen](/help/troubleshooting/login-failed): Login-Probleme diagnostizieren: falsche Zugangsdaten, E-Mail nicht bestätigt, Passwort-Reset, gesperrtes Konto nach fünf Fehlversuchen, SSO-Fehlkonfiguration. - [KI-Generation hängt](/help/troubleshooting/stuck-generation): Fehlerdiagnose bei hängenden KI-Generationen: Status-Page prüfen, 60 Sekunden warten, Credit-Erstattungsablauf, Support-Anfrage mit den richtigen Informationen. ## Tools - [Tools](/tools/coming-soon): Tenant-Tools-Sektion mit detaillierten Anleitungen pro Tool, Konfiguration, Berechtigungen und Audit-Logs. - [Leads](/tools/leads): Zentrale Interessenten-Verwaltung: Anfragen in konfigurierbarer Pipeline (Kanban/Liste), pro Lead ein strukturiertes KI-Briefing (Persona, Signale, Verkaufsbereitschaft, Opener), plus echte onOffice-Anbindung. KI-Abrechnung wählbar: Credits, Nutzung oder BYOK. - [Zugangsdaten-Tresor](/tools/zugangsdaten-tresor): Vollständiger Überblick über den Zugangsdaten-Tresor — was er kann, wie Verschlüsselung und Zugriff geregelt sind, was hineingehört und was nicht, und wo die Sub-Themen Berechtigungen, Audit-Log, Sicherheit und Sharing dokumentiert sind. - [Audit-Log — Zugangsdaten-Tresor](/tools/zugangsdaten-tresor/audit): Audit-Log im Zugangsdaten-Tresor: jede Lese-, Schreib-, Lösch- und Share-Aktion wird mit Zeitstempel, User-ID und Eintrags-ID protokolliert. 12 Monate Hot-Storage, 5 Jahre Cold-Archiv, CSV-Export, Filterung. DSGVO-konform und Auftragsverarbeitung-relevant. - [Berechtigungen — Zugangsdaten-Tresor](/tools/zugangsdaten-tresor/permissions): Rollen-Modell und Eintrags-Berechtigungen im Zugangsdaten-Tresor: Rollen-Defaults für Admin, Makler:in und Assistent:in, Eintrags-spezifische Overrides, Policy-Vererbung und Owner-Reassignment beim Mitarbeiter-Austritt. - [2FA-Pflicht — Zugangsdaten-Tresor](/tools/zugangsdaten-tresor/security/2fa): 2FA-Pflicht für den Zugangsdaten-Tresor: Admin schaltet pro Tenant ein, dass alle User 2FA aktiv haben müssen, um den Tresor zu öffnen. Unterstützt TOTP-Authenticator-Apps, später WebAuthn. Recovery-Codes bei Setup, Admin-autorisierter Reset bei Verlust. - [Master-Password-Policy](/tools/zugangsdaten-tresor/security/master-policy): Master-Password-Policy steuert Stärke-Anforderungen für alle Tresor-User eines Tenants: Mindestlänge, Komplexität, optionaler Ablauf. Wirkt nur auf neu gesetzte Passwörter. Empfehlung für Maklerbüros: 16 Zeichen, kein erzwungener Ablauf. - [Session-Lifetime — Zugangsdaten-Tresor](/tools/zugangsdaten-tresor/security/session): Session-Lifetime steuert, wie lange ein Tresor nach Master-Password-Eingabe offen bleibt: 15min bis Browser-Schließen, plus separater Inaktivitäts-Lockout. Hintergrund-Tabs unterliegen dem Lockout. Empfehlung: 30min Session, 10min Inaktivität. - [Sharing-Einladungen — Zugangsdaten-Tresor](/tools/zugangsdaten-tresor/sharing): Sharing-Einladungen erlauben temporären Zugriff auf einzelne Tresor-Einträge für Externe ohne Plattform-Account: Magic-Link per Mail, Ablauf max. 7 Tage, Lese-/Schreib-Recht wählbar, jederzeit widerrufbar, jeder Zugriff geloggt. AVV bei personenbezogenen Daten nötig. ## Marktplatz - [Marketplace-Dokumentation](/marketplace/coming-soon): Public-Marketplace-Doku mit Tool-Listings, Vendor-Profilen und Trust-Tier-Erklärungen. ## API-Reference - [Public-API-Reference](/api/coming-soon): Public-API-Reference mit Auth, Rate-Limits, Endpoint-Catalog und Webhook-Events. ## Vendor-Plattform - [Vendor-Plattform-Dokumentation](/dev/coming-soon): Vendor-Plattform-Doku für Tool-Entwickler:innen — Manifest-Schema, Compute-Pattern, Revenue-Share. - [REOS AI SDK](/dev/sdk/reos-ai): REOS AI ist die gebündelte KI-Schicht im Platform-SDK. Tools wählen einen Tier (bulk/standard/premium), nie ein Modell. reosAi.resolve() liefert Provider, verstecktes Modell-Label, Abrechnungs-Modus und Fallback. Bulk-Tier für Massen-Aufgaben; Credits/Nutzung/BYOK. ## Rechtliches - [Compliance und Recht](/legal/coming-soon): Compliance-Pages mit DSGVO, AGB, AVV, DAC7-Hinweisen und Sub-Processor-Liste. ## Changelog - [Public-Changelog](/changelog/coming-soon): Public-Changelog mit Release-Notizen, Breaking-Changes-Hinweisen und RSS-Feed.