Changelog WhatsApp Bot

Stufe wechseln mit klarer Ansage: Vor dem Wechsel steht im Dialog, was die andere Stufe im Monat kostet und wann das Geld fließt. Nach oben wird die Differenz für die restlichen Tage sofort abgerechnet, nach unten auf deiner nächsten Rechnung gutgeschrieben.

Schutz vor einer Rückstufung zur Unzeit: Hast du die im Monat enthaltenen KI-Antworten schon aufgebraucht, bleibt die kleinere Stufe gesperrt. Die Meldung nennt das Datum, ab dem der Monat neu zählt und der Wechsel möglich ist.

Einwilligungs-Protokoll: Jede Einwilligungs-Änderung wird jetzt festgehalten: das automatische Opt-in, wenn jemand Ihnen zum ersten Mal schreibt, und das Opt-out per STOP mit Zeitpunkt und Stichwort. So können Sie jederzeit belegen, wer wann zugestimmt oder widersprochen hat.

Sofort-Löschung auf Wunsch: Auf der Kontakte-Seite lassen sich alle WhatsApp-Daten einer Person mit einem Klick endgültig löschen: Gesprächsverlauf, Nachrichten und Einwilligungs-Protokoll. Das ist der Löschpfad nach Art. 17 DSGVO; der Eintrag im zentralen Adressbuch bleibt bestehen.

Automatische Datenminimierung nach STOP: 90 Tage nach einem Opt-out entfernt das Tool Profilname und Adressbuch-Verknüpfung des Kontakts von selbst. Die Nummer bleibt gespeichert, damit das Kontaktverbot zuverlässig greift.

Pflicht-Vorlagen vorbereitet: Die drei Vorlagen für Termin-Bestätigung, Termin-Erinnerung und "Nachricht erhalten" sind fest hinterlegt und erscheinen auf der Vorlagen-Seite, sobald Ihre Nummer verbunden ist. Eingereicht bei Meta werden sie automatisch, sobald die Anbindung freigeschaltet ist.

Fertige Datenschutz-Textbausteine: Für Ihre eigene Datenschutzerklärung und Ihr Verarbeitungsverzeichnis liefern wir fertige Textbausteine mit, damit Sie nichts selbst formulieren müssen.

Plan-Übersicht in den Einstellungen: Unter Verbindung sehen Sie jetzt Ihre gebuchte Stufe des Add-ons (Standard oder später mit KI-Assistent) samt Preis. Der KI-Assistent ist bereits als "Bald verfügbar" gelistet.

Gesprächs-Zähler: Die Plan-Karte zeigt, wie viele Gespräche Ihr Bot im laufenden Monat geführt hat. Gespräche bleiben in jeder Stufe unbegrenzt, der Zähler ist reine Information.

Kontakte-Seite: Alle Menschen, die Ihrem Bot geschrieben haben, auf einen Blick: mit Abgleich zu Ihrem zentralen Adressbuch, Einwilligungs-Status (implizit, bestätigt oder per STOP abgemeldet), Blockiert-Kennzeichen, Nachrichten-Zahl und letzter Aktivität. Die Suche findet Namen und Nummern, und ein Klick springt direkt ins passende Gespräch in der Inbox.

Vorlagen-Seite mit Live-Status: Ihre bei Meta eingereichten Nachrichtenvorlagen zeigen jetzt ihren echten Status (genehmigt, in Prüfung, abgelehnt oder pausiert). Bei Ablehnungen steht Metas Begründung im Klartext dabei, und Pflicht-Vorlagen sind als solche gekennzeichnet.

Betriebszustand auf der Verbindungs-Seite: Sobald eine Nummer verbunden ist, sehen Sie dort die Qualitätsbewertung Ihrer Nummer, ob Ereignisse von WhatsApp ankommen (mit Warnung nach 24 Stunden Stille) und ob der Bot gerade aktiv oder pausiert ist.

Terminquote in Analytics: Eine neue Kurve zeigt, wie viele Ihrer WhatsApp-Gespräche zu gebuchten Terminen führen, pro Tag und als Gesamtwert für den gewählten Zeitraum. Dazu kommt die Kurve der Bot-Buchungen selbst.

Echte Terminbuchung: Der Bot bietet drei freie Besichtigungstermine aus Ihrem Kalender an, bevorzugt an verschiedenen Tagen. Die Kundschaft tippt einen Termin an, bestätigt, und der Termin steht verbindlich im Termin-Tool. Ist ein Termin inzwischen vergeben, übergibt der Bot ehrlich an Ihr Team.

Kontakte landen im Adressbuch: Erfasste Angaben (Name, E-Mail, Telefonnummer, Ort) ergänzen den Kontakt in Ihrem Adressbuch. Bereits gepflegte Daten werden dabei nie überschrieben.

Benachrichtigungen an Ihr Team: Bei Rückruf-Wünschen und neuen Buchungen bekommen Sie sofort eine Meldung in der Plattform.

Erinnerung bei Funkstille: Antwortet ein Interessent nicht, meldet sich der Bot nach der eingestellten Zeit von selbst noch einmal, natürlich nur innerhalb der WhatsApp-Regeln.

Objekt-Infos mit echten Daten: Der Bot bietet Ihre aktiven Objekte zur Auswahl an und schickt einen sauberen Steckbrief mit Lage, Zimmern, Fläche und Preis, direkt aus Ihrer Objekt-Datenbank.

Exposé als PDF im Chat: Liegt zu einem Objekt ein Exposé in den Objekt-Dokumenten, verschickt der Bot es auf Wunsch direkt im Gespräch. Ohne hinterlegtes Exposé übergibt er ehrlich an Ihr Team.

Gäste bekommen ihre Bestätigung: Bucht jemand über WhatsApp einen Termin, erhält er jetzt dieselbe Bestätigungs-Mail wie auf Ihrer Buchungsseite, mit Kalender-Einladung und einem Link zum Absagen oder Umbuchen. Der Termin landet außerdem automatisch in Ihrem verbundenen Google- oder Outlook-Kalender, und Video-Termine bekommen ihren Meet- oder Teams-Link direkt in die Bestätigung.

Ehrlicher Start: Beim Installieren werden nur die Gespräche aktiviert, deren Datenquelle wirklich existiert. Die Besichtigungs-Buchung wartet auf das Termin-Tool, Objekt-Gespräche auf Ihr erstes Objekt. Sie bekommen eine Meldung, was noch fehlt, und schalten die wartenden Gespräche später mit einem Klick frei.

Geschützte Pflicht-Bausteine: Begrüßung, Datenschutz-Hinweis und Abmelden lassen sich im Flow-Studio nicht mehr löschen und ein Flow ohne diese Bausteine lässt sich nicht veröffentlichen. So bleibt Ihr Bot immer regelkonform, egal wie kreativ Sie bauen.

Fotos und Dokumente kommen an: Schickt Ihnen jemand ein Bild, ein PDF oder eine Sprachnachricht, speichert der Bot die Datei automatisch im Dateispeicher (unter Tools, Ordner "WhatsApp-Bot, Empfangene Dateien") und zeigt sie im Gesprächsverlauf. Ist Ihr Speicher voll, bleibt die Nachricht trotzdem im Verlauf, mit einem ehrlichen Hinweis.

Zustellung im Blick: Schlägt eine Nachricht fehl, steht der Grund von WhatsApp jetzt in Klartext am Nachrichten-Status in der Inbox.

Warnung bei sinkender Nummern-Qualität: Stuft WhatsApp Ihre Nummer auf Gelb oder Rot herab, bekommen Sie sofort eine Meldung mit dem Hinweis, was zu tun ist. Bewertung und Vorlagen-Status halten sich ab jetzt automatisch aktuell.

Wachhund für die Verbindung: Kommen bei einer live geschalteten Nummer plötzlich keine Nachrichten mehr an, meldet sich die Plattform einmalig bei Ihnen, bevor Kundschaft ins Leere schreibt.

Team-Inbox: Alle WhatsApp-Gespräche an einem Ort. Ihr Team sieht neue Nachrichten, übernimmt Gespräche vom Bot, antwortet direkt und gibt das Gespräch danach wieder an den Bot zurück. Übernahme-Anfragen stehen immer oben.

Kontakt-Karte im Gespräch: Neben dem Verlauf sehen Sie auf einen Blick, wer schreibt: Adressbuch-Daten, Einwilligungs-Status und der erste Kontakt.

Kontakte blockieren: Unerwünschte Absender stellen Sie mit einem Klick ruhig. Weder Bot noch Team antworten dann noch, der Verlauf bleibt aber vollständig erhalten.

Eine Antwort statt drei: Schreibt jemand mehrere Nachrichten schnell hintereinander, wartet der Bot kurz und antwortet einmal gesammelt statt auf jede Nachricht einzeln.

Wissen & FAQ: Hinterlegen Sie Antworten auf häufige Fragen und geben Sie sie einzeln frei. Nur Freigegebenes darf der Bot sagen. Ein Klick auf "In FAQ-Flow übernehmen" baut daraus automatisch das komplette FAQ-Menü Ihres Bots, mit Rückweg zum Hauptmenü und Übergabe an Ihr Team. Der kommende KI-Assistent nutzt dieselbe Wissensbasis.

Weniger Tipparbeit: Büro-Name, Datenschutz-Link und Erreichbarkeitszeiten übernimmt der Bot automatisch aus Ihrem zentralen Unternehmensprofil in den Plattform-Einstellungen. Einmal gepflegt, überall genutzt. Eigene Werte im Bot überschreiben das Profil jederzeit.

Übersicht mit echten Zahlen: Die Startseite des Tools zeigt jetzt, was heute los war (Gespräche, Nachrichten, neue Kontakte, offene Übergaben), wer gerade auf eine Antwort wartet, und die letzten Nachrichten als Aktivitäts-Verlauf. Die Einrichtungs-Checkliste tritt zurück, sobald der Bot live ist.

Ein verbundenes System statt Insellösungen: Die Termine-Seite im Bot zeigt jetzt live die über WhatsApp gebuchten Besichtigungen aus dem Termin-Tool, gruppiert nach Tag, mit Status und Sprung ins Gespräch. Verwaltet wird weiterhin im Termin-Tool, nichts wird doppelt gespeichert.

Tagesbericht am Morgen: Um 7 Uhr fasst der Bot den Vortag in einer ruhigen Benachrichtigung zusammen (Gespräche, Nachrichten, gebuchte Besichtigungen, wartende Übergaben). An Tagen ohne Aktivität bleibt es still.

Analytics: Vier ruhige Kurven zeigen Gespräche, Kunden-Nachrichten, Menü-Nutzung und Team-Antworten über 14, 30 oder 90 Tage. Mit Berührung sehen Sie den genauen Wert jedes Tages. Alle Zahlen sind echte Zählungen nach deutscher Zeit.

Freier Gespräch-Editor: Im Flow-Studio bauen Sie Gespräche jetzt selbst. Schritte hinzufügen, verschieben, miteinander verbinden und wieder löschen, alles auf einer übersichtlichen Fläche. Jeder Schritt ist eine Karte, die Verbindungen sehen Sie als Linien.

Speichern und Veröffentlichen: Änderungen sichern Sie als Entwurf und schalten sie erst live, wenn Sie so weit sind. Bis dahin antwortet Ihr Bot unverändert weiter.

Automatisches Speichern: Ihre Änderungen werden im Hintergrund gesichert, damit nichts verloren geht.

Rückgängig und Wiederholen: Jeder Schritt lässt sich zurücknehmen und wieder herstellen.

Persönliche Textbausteine: Beim Bearbeiten von Nachrichten fügen Sie mit einem Klick Platzhalter wie Büro-Name oder Objekt-Adresse ein. Der Bot setzt beim Senden automatisch die richtigen Werte ein.

Flow pausieren und wieder aktivieren: Einzelne Gespräche schalten Sie bei Bedarf vorübergehend ab, ohne sie zu löschen.

Zurück zu einer früheren Fassung: Veröffentlichte Stände bleiben erhalten, sodass Sie jederzeit auf eine vorherige Version zurückgehen können.

Die Einstellungen sehen jetzt aus wie überall sonst in der Plattform und werden auch so gespeichert. Statt eines Speichern-Knopfs, der je nach Bereich woanders stand, erscheint unten eine Leiste, sobald du etwas geändert hast. Dort steht immer, ob noch etwas offen ist. Auf dem Handy schwebt sie über der unteren Leiste, verdeckt also nichts.

Wechselst du den Bereich, während noch etwas ungespeichert ist, wirst du gefragt, statt die Eingabe stillschweigend zu verlieren.

Was du in einer Liste tust, gilt sofort: einen Kontakt entsperren. Darauf wartet kein Speichern-Knopf mehr.

Das Tool heißt jetzt WhatsApp-Bot. Kurz, klar, jeder weiß sofort, was es tut.

Flow-Studio, deutlich bequemer: Die Arbeitsfläche lässt sich mit gedrückter Maustaste frei verschieben, mit Strg und Mausrad zoomen Sie genau dorthin, wo der Zeiger steht, und "Einpassen" zeigt den ganzen Flow auf einen Blick.

Das "Hinzufügen"-Menü sitzt jetzt unten rechts, verdeckt nichts mehr und lässt sich frei verschieben oder zuklappen. Neue Schritte erscheinen in der Mitte des Bildschirms statt irgendwo am Rand.

Verbindungen sind jetzt eindeutig: Jede Linie startet an ihrer eigenen Bedingung auf der Karte. Bei einer Aktion sehen Sie sofort, welcher Faden "Erfolgreich" und welcher "Bei Problem" ist, inklusive Pfeilspitzen und dezenter Farben (Fehlerpfade rötlich, Erinnerungen gestrichelt).

Tastatur-Profis: Rückgängig, Wiederholen, Speichern und Löschen funktionieren im Studio jetzt auch per Tastenkürzel.

Minimap: Unten links zeigt eine kleine Übersichtskarte den ganzen Flow und den sichtbaren Ausschnitt. Ein Klick oder Ziehen darauf springt sofort an die gewünschte Stelle. Praktisch bei großen Flows.

Schritte per Ziehen platzieren: Einträge aus dem "Hinzufügen"-Menü lassen sich direkt auf die Arbeitsfläche ziehen und landen genau dort, wo Sie loslassen. Ein Klick funktioniert weiterhin wie gewohnt.

Verbindungen neu verdrahten ohne Umwege: Greifen Sie den farbigen Punkt einer Bedingung (etwa "Erfolgreich") und ziehen Sie ihn auf eine andere Karte. Die Linie folgt dem Zeiger, das Ziel leuchtet grün auf, Loslassen verbindet. Rückgängig funktioniert wie immer.

In der Flow-Übersicht öffnet ein Klick auf die Karte direkt das Studio. Kein Zielen mehr auf den kleinen Stift.

Die Einstellungen sind in den zentralen Einstellungen-Bereich der Plattform umgezogen und deutlich ausgebaut: vier Tabs für Profil und Texte, Verbindung, blockierte Kontakte und Datenlöschung. Blockierungen lassen sich dort jetzt auch wieder aufheben.

Der Simulator zeigt jetzt genau den Gesprächsverlauf, den Ihre Kundschaft erleben würde, inklusive Übergabe an einen Menschen und dem Fall "Kontakt antwortet 24 Stunden nicht". So testen Sie jede Änderung gefahrlos, bevor sie live geht.

Textfelder zeigen beim Tippen einen Zeichen-Zähler, damit Nachrichten innerhalb der WhatsApp-Grenzen bleiben.

• Hauptmenü mit Begrüßung und Wegweiser
• Objekt-Infos mit Eckdaten und Exposé-Versand
• Besichtigung buchen mit Terminvorschlägen und verbindlicher Buchung
• Immobilie verkaufen: Eigentümer-Anfragen werden strukturiert als Kontakt erfasst
• Häufige Fragen zu Erreichbarkeit, Ablauf und Provision
• Übergabe an einen Mitarbeiter, sobald es persönlich wird