Die häufigsten Fehlerbilder beim onOffice-Abgleich, jeweils mit Ursache und Lösung. Führt keiner der Punkte weiter, kontaktiere den Support mit dem Namen des betroffenen Objekts oder Kontakts.
Nur etwa 100 Objekte werden importiert
- Abgleich einmal neu starten („Jetzt synchronisieren“).
- In onOffice den Haken „nur veröffentlichte Objekte“ beim API-Benutzer deaktivieren.
- Prüfen, dass der API-Benutzer Objekte (alle) lesen darf.
Alle Objekte stehen auf „aktiv“
- Feldzuordnung einmal öffnen und speichern (gibt übersprungene Felder wie Status2 wieder frei).
- „Jetzt synchronisieren“ klicken; bereits übernommene Objekte werden korrigiert.
- Für feinere Stufen die eigene Status-Werteliste zuordnen (siehe Status-Anleitung).
„onOffice lehnte die Zugangsdaten ab“
- Token und Secret prüfen. Das Secret wird in onOffice nur einmal angezeigt; im Zweifel neu erzeugen.
- Prüfen, ob der API-Benutzer in onOffice aktiv ist.
- Über „Ersetzen“ neue Zugangsdaten hinterlegen und „Verbinden & testen“.
Keine oder zu wenige Objekte sichtbar
- Haken „nur veröffentlichte Objekte“ beim API-Benutzer deaktivieren.
- Objektrechte (alle) prüfen.
- In der Objekt-Galerie den Status-Filter prüfen: Verkaufte und archivierte Objekte sind eventuell ausgeblendet.
Ein zugeordnetes Feld bleibt leer
- Feldzuordnung einmal neu speichern (gibt übersprungene Felder wieder frei).
- Genauen Feldnamen prüfen (Groß- und Kleinschreibung wie in onOffice).
- Prüfen, ob der API-Benutzer das Feld lesen darf.
Der Abgleich scheint zu hängen
- Seite neu laden und den Lauf-Status prüfen.
- Bei Bedarf „Abbrechen“ und danach neu „Jetzt synchronisieren“.
Objekte zeigen keine Fotos
- Ein paar Minuten warten und die Objekt-Galerie neu laden.
- Prüfen, dass der API-Benutzer Objekte (alle) lesen darf (Fotos hängen am Objekt-Leserecht).
- Objekte ohne Foto in onOffice behalten den Platzhalter. Ein erneuter Abgleich holt fehlende Fotos nach.
„Sichere Speicherung nicht konfiguriert“
Die Umgebung hat noch keinen Verschlüsselungsschlüssel für Zugangsdaten. In diesem Fall den Support kontaktieren; ohne diesen Schlüssel lassen sich keine Zugangsdaten speichern.