Hier findest du alle bekannten Fehlerbilder des Assistenten mit der jeweils schnellsten Lösung. Die meisten Probleme sind in unter einer Minute behoben: Guthaben nachladen, Einstellung prüfen oder einfach erneut versuchen.
'Es ist noch kein KI-Anbieter für den Assistenten konfiguriert. Bitte hinterlege einen Google-AI-Key.'
Dem Workspace fehlt die KI-Anbindung. Das kann nur der Owner oder ein Admin beheben: In den Workspace-Einstellungen einen Google-AI-Key hinterlegen. Danach funktioniert der Assistent sofort, ohne weitere Schritte.
'Dein Credit-Guthaben ist aufgebraucht. Bitte lade Credits nach.'
Dein Guthaben ist leer, der Assistent startet deshalb keine neue Antwort. Lade Credits nach (Anleitung). Nutzt dein Workspace erweiterte Nutzung mit Budget, kann alternativ die Meldung mit Budget-Hinweis erscheinen: Dann hilft auch das Erhöhen des Budgets.
Ich bekomme eine Rate-Limit-Meldung.
Pro Person sind 20 Chat-Starts pro Minute möglich. Diese Grenze erreicht man im normalen Arbeiten praktisch nie; falls doch (etwa durch sehr schnelles Klicken), warte kurz und starte den Chat dann erneut.
'Die Antwort konnte nicht erzeugt werden. Bitte versuche es erneut.' oder 'Keine Antwort erhalten.'
Ein vorübergehender Fehler beim KI-Anbieter oder in der Verbindung. Stelle die Frage einfach noch einmal oder nutze Regenerieren an der letzten Antwort. Tritt der Fehler wiederholt auf, prüfe deine Internet-Verbindung.
Meine Antwort wurde mittendrin abgebrochen.
Wenn du selbst abbrichst, bleibt der bereits geschriebene Teil stehen und nur die angefallenen Kosten werden berechnet. Bricht die Antwort von selbst ab, gilt dasselbe: Teil-Antwort bleibt erhalten, du kannst direkt weiterfragen oder regenerieren.
Mein PDF wurde abgelehnt.
Manche PDFs kann der KI-Anbieter nicht verarbeiten (etwa wegen des Formats). Der Assistent versucht die Antwort dann automatisch einmal ohne das PDF und sagt dir das im Chat. Tipp: Häng den relevanten Inhalt als Text oder Screenshot an, das funktioniert immer.
Der schwebende Orb ist verschwunden.
Vermutlich ist er für dich abgeschaltet: Prüfe Konto > Assistent, Bereich Verhalten, und schalte den Orb wieder ein. Unabhängig davon bleibt der Assistent immer über /agent und Cmd/Ctrl+K erreichbar. Denk auch daran: Der Orb lässt sich frei verschieben, vielleicht ist er nur an einen anderen Rand gewandert.
Die Hilfe-Suche oder Websuche findet nichts.
Der Assistent sagt ehrlich, wenn er nichts findet oder ein Werkzeug nicht nutzen darf. Prüfe in dem Fall mit dem Owner oder Admin, ob Hilfe & Doku bzw. Websuche unter Assistent > Plugins als Skill freigegeben sind. Sind sie freigegeben, formuliere die Frage konkreter und versuche es erneut.
Mini-Panel: 'Konnte nicht gestartet werden. Bitte erneut versuchen.'
Der Start des Mini-Assistenten ist fehlgeschlagen, meist ein vorübergehendes Verbindungsproblem. Klicke erneut auf den Orb; hilft das nicht, lade die Seite neu.
DB-Leads-Panel: 'Die KI-Session konnte nicht gestartet werden. Bitte lade die Seite neu.'
Der eingebettete Assistent in der DB-Leads-Kundenansicht konnte nicht starten. Lade die Seite neu, dann verbindet sich das Panel wieder. Besteht das Problem dauerhaft, prüfe, ob der Assistent im Workspace grundsätzlich funktioniert (zum Beispiel unter /agent).
Funktioniert der Assistent trotz dieser Schritte nicht, wende dich mit einer kurzen Beschreibung (was hast du getan, welche Meldung siehst du) an den Support deines Workspace. Da alle Aktionen sichtbar im Chat stehen, hilft ein Screenshot des Chats bei der Diagnose enorm.
