Diese Seite erklärt, was bei Zahlungsproblemen passiert (nichts Abruptes) und was bei einer Deinstallation mit deinen Inhalten geschieht. Den Preis und die enthaltenen Leistungen findest du unter Kosten und Add-on.
Das Add-on-Modell in einem Satz
Ein fester Monatspreis ab dem Plan Standard trägt den kompletten Betrieb deiner Website; Credits kostet allein das Erzeugen von Texten im Editor. Preis, Einrichtungsgebühr, enthaltene Leistungen und die Speicher-Quota stehen unter Kosten und Add-on. Diese Seite beschreibt, was danach kommt: offene Zahlungen, Deinstallation und Fristen.
Zahlungsprobleme: sanfte Stufen statt Abschaltung
Schlägt die Zahlung des Add-ons fehl, wird deine Website nie sofort abgeschaltet. Es gibt drei Stufen, und jede wird dir im Tool klar angezeigt:
Tag 0 bis 14: Hinweis-Banner
Alles funktioniert normal. Ein Banner informiert: "Zahlungsproblem beim Website-Add-on." mit dem Zusatz, dass die Website online bleibt und du weiterarbeiten kannst, samt der konkreten Termine der nächsten Stufen.
Tag 14 bis 28: Editor schreibgeschützt
Die Website bleibt vollständig online, aber Inhalte lassen sich nicht mehr ändern: "Editor schreibgeschützt." mit der Erklärung "Wegen der offenen Zahlung lassen sich Inhalte gerade nicht ändern. Deine Website bleibt online."
Ab Tag 28: Website vorübergehend offline
"Website vorübergehend offline. Besucher sehen eine neutrale Hinweisseite. Alle Inhalte und Domains bleiben 90 Tage erhalten. Sobald die Zahlung geklärt ist, geht die Website automatisch wieder online."
Deinstallation und Kündigung
Deinstallierst du das Website-Tool (oder endet das Add-on):
- Die Website geht offline; Besucher erreichen sie nicht mehr.
- Alle Inhalte bleiben 90 Tage aufbewahrt: Seiten, Versionen, Team-Profile, Rechtstexte, Anfragen und Einstellungen. Installierst du das Tool innerhalb dieser Frist erneut, wird alles wiederhergestellt, als wäre nichts gewesen.
- Nach 90 Tagen werden die Inhalte endgültig gelöscht.
- Deine Domain bleibt beim Workspace. Sie wird zentral unter Einstellungen > Domain verwaltet und ist nicht an das Tool gebunden.
Weiterführend
Der aktuelle Stand deiner Zahlung und die Rechnungen liegen in den Workspace-Einstellungen unter Abrechnung. Was das Werkzeug kostet und wie der Speicher zählt: Kosten und Add-on. Bei Fragen zu Stufen und Fristen hilft auch die Fehlerbehebung. Zurück zur Website-Übersicht.