Fehlerbehebung

Der Warn-Punkt "Der Zeitplan dieser Terminart hat keine verfügbaren Zeiten." hat meist eine dieser Ursachen. Prüfe sie in dieser Reihenfolge:

1. Zeitplan leer? Der zugewiesene Zeitplan hat keine Zeitfenster, oder eine Datums-Ausnahme blockt den Zeitraum. Prüfe das Wochenraster unter Verfügbarkeit.
2. Vorlauf und Horizont? Ein langer Mindestvorlauf plus kurzer Buchungshorizont kann alle Slots ausschließen (Beispiel: Vorlauf 2 Tage, Horizont 2 Wochen, aber nur ein Fenster pro Woche).
3. Limits erreicht? Tageslimit der Terminart, oder Termin-Limits pro Tag und Woche unter Verfügbarkeit > Erweitert.
4. Feiertag? Aktivierte Feiertags-Blockierung nimmt betroffene Tage raus.
5. Kalender blockt? Ein verbundener Kalender mit vielen belegten Zeiten (auch ganztägige Einträge) blockt die Slots. Prüfe die Frei/Belegt-Regeln der Terminart unter Mehr Optionen.

Die gewählte Zeit wurde inzwischen gebucht, auch beim manuellen Eintragen bleibt sie ausgeschlossen. Wähle eine andere Zeit. Doppelbuchungen sind technisch ausgeschlossen; Gäste sehen in dem Fall: "Diese Zeit wurde gerade von jemand anderem gebucht. Bitte wählen Sie eine andere Zeit."

Jeder Link-Name existiert pro Workspace nur einmal, auch pausierte und ungelistete Terminarten belegen ihren Namen. Wähle einen anderen Link-Namen im Terminart-Editor unter Mehr Optionen.

Einmal-Links erlöschen nach genau einer Buchung oder mit Erreichen ihres Ablaufdatums. Der Gast sieht dann: "Dieser Buchungslink wurde bereits verwendet oder ist abgelaufen." Erstelle einfach einen neuen Einmal-Link, siehe Terminarten.

Round-Robin und Gemeinsamer Termin brauchen mindestens 2 einsatzfähige Mitglieder. Mit weniger zeigt die Buchungsseite bewusst keine Zeiten an. Prüfe die Team-Auswahl im Terminart-Editor und ob die Mitglieder Zeitpläne mit buchbaren Fenstern haben.

Weise den betroffenen Terminarten im Editor zuerst einen anderen Zeitplan zu; danach klappt das Löschen. Welche das sind, verrät das Badge "Aktiv auf N Terminarten" am Zeitplan.

Das ist Absicht: "Es gibt noch bestätigte zukünftige Termine. Sage diese zuerst ab." Kein Gast soll einen bestätigten Termin verlieren, ohne informiert zu werden. Sage die Termine im Termine-Bereich ab (die Gäste bekommen automatisch Bescheid) und lösche die Terminart danach.

Öffne Verfügbarkeit > Kalender und prüfe den Feed-Status (Aktiv, Fehler, Wartet, Getrennt). Bei Fehler hilft oft Jetzt synchronisieren; bleibt der Fehler, ist die iCal-Adresse abgelaufen oder im Kalender-Dienst zurückgezogen. Kopiere dann eine frische private iCal-Adresse und verbinde neu. Solange das Banner steht, können Zeiten doppelt vergeben werden, die in deinem externen Kalender belegt sind.

Die Fehlermeldungen im Überblick: "Anmeldung abgebrochen. Dein Kalender wurde nicht verbunden." (du hast den Dialog geschlossen, einfach erneut versuchen), "Die Anmeldung ist abgelaufen. Bitte erneut verbinden." (zu viel Zeit im Anmelde-Dialog) und "Verbindung fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen." Nach Erfolg meldet das Tool: "Kalenderkonto verbunden. Belegte Zeiten blocken ab jetzt."

Die Anmeldung per Google- oder Microsoft-Konto steht in deiner Umgebung noch nicht bereit; sie kommt, sobald unsere App von Google beziehungsweise Microsoft verifiziert ist. Nutze bis dahin den iCal-Weg: Er verbindet jeden Kalender (auch iCloud) über die private Kalender-Adresse und blockt belegte Zeiten genauso zuverlässig. Anleitung: Verfügbarkeit und Kalender.

Das Protokoll nennt den Grund im Klartext. Die häufigsten: Der Gast hat keine Telefonnummer hinterlassen (stelle die Telefon-Abfrage der Terminart auf Pflicht), oder es gab kein aktives 24-Stunden-Gesprächsfenster (der Gast hat euch zuletzt vor mehr als 24 Stunden auf WhatsApp geschrieben). Übersprungene Läufe kosten keine Credits.

Das Credit-Guthaben deines Workspace war beim Sendezeitpunkt leer. Lade Guthaben auf und nutze Erneut senden am fehlgeschlagenen Lauf im Protokoll.

Zwei Stellschrauben prüfen: Erstens den Schalter E-Mail an Gastgeber:in bei Buchung und Absage in den Einstellungen (betrifft nur die interne Host-Mail). Zweitens unter Workflows, ob der zuständige Workflow pausiert ist; pausierte Workflows überspringen offene Läufe. Die Bestätigungs- und Absage-Mail an Gäste ist ein fester System-Workflow und immer aktiv; bitte den Gast in dem Fall, den Spam-Ordner zu prüfen.

"Zu viele Anfragen. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut." ist das Anfrage-Limit gegen automatisierte Zugriffe; nach kurzer Wartezeit geht es weiter. "Diese Buchungsseite ist nicht mehr verfügbar." bedeutet: Die Terminart ist pausiert oder gelöscht; prüfe den Aktiv-Schalter.

Termin-Booking ist im Trial bewusst gesperrt, weil deine öffentlichen Buchungslinks nach dem Test ins Leere führen würden. Mit dem Wechsel auf den Compact-Plan (oder höher) steht das Tool sofort bereit.

Die Aktion braucht ein Recht, das dein Konto nicht hat: Terminarten, Zeitpläne, Workflows und Routing verlangen das Konfigurationsrecht, Kontakt-Anlage und CSV-Import das Recht, Kontakte anzulegen. Ein Admin deines Workspace kann die Rechte anpassen.