"Ein Link, wenige Fragen, und jede Anfrage landet automatisch bei der passenden Terminart." Ein Routing-Formular sortiert deine Anfragen vor: Verkäufer:innen zum Bewertungstermin, Suchende zur Besichtigung, Sonstiges zu einer Nachricht. Du teilst nur noch einen einzigen Link.
Routing-Formulare findest du im Bereich Routing (nur mit Konfigurationsrecht). Jedes Formular hat einen eigenen öffentlichen Link unter /book/r/link-name.
Der Builder: drei Tabs
Tab Formular
Hier baust du, was Interessent:innen sehen:
- Interner Name (nur für dein Team) und der Link.
- Überschrift und Intro-Text für die öffentliche Seite.
- Bis zu 6 Fragen. Fragetypen: Name, E-Mail, Telefon, Auswahl (Liste), Auswahl (Buttons), Kurzer Text und Langer Text. Eine E-Mail-Frage ist Pflichtbestandteil, damit Antworten mit deinem Adressbestand abgeglichen werden können.
Tab Logik
Hier entscheidest du, wohin Antworten führen:
- Bis zu 20 Regeln, jede prüft Antworten auf Bedingungen. Die Regeln werden von oben nach unten ausgewertet: "die erste zutreffende gewinnt". Reihenfolge ist also Priorität.
- Drei Ziel-Typen pro Regel: Terminart öffnen (der Gast landet direkt in der Buchung), Zu einer URL leiten (zum Beispiel eine Info-Seite) oder Nachricht zeigen (etwa "Wir melden uns persönlich bei Ihnen").
- Der Fallback In allen anderen Fällen greift, wenn keine Regel passt. So läuft nie jemand ins Leere.
Tab Antworten
Alle Einreichungen mit Filter Alle, Gebucht und Ohne Buchung. Antworten werden mit deinem Adressbestand abgeglichen; bekannte Kontakte werden erkannt. Buchungen, die über ein Formular entstanden sind, tragen ihre Herkunft im Termin-Detail.
Aktiv-Schalter und Sonderfälle
- Jedes Formular hat einen Aktiv-Schalter. Deaktiviert gilt: "Formular pausiert. Der Link zeigt jetzt die Fehlfläche." Interessent:innen sehen dann eine neutrale Hinweisseite statt des Formulars.
- Zeigt eine Regel auf eine deaktivierte Terminart, greift automatisch die Fallback-Nachricht. Es landet also nie jemand auf einer nicht buchbaren Seite.
Praxis-Beispiel
- Frage 1 (Auswahl, Buttons): "Worum geht es?" mit "Ich möchte verkaufen", "Ich suche eine Immobilie", "Etwas anderes".
- Regel 1: Antwort "Ich möchte verkaufen" → Terminart Bewertungstermin öffnen.
- Regel 2: Antwort "Ich suche eine Immobilie" → Terminart Besichtigung öffnen.
- In allen anderen Fällen → Nachricht "Danke! Wir melden uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen."
Weiterführend
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